大洋网10月23日报道 10月20日，在东莞市凤岗商业街某银行网点，储户肖先生拿着一袋
5角、1角等零钱，共3000多元前来存款，并要求每次只能存1元。当花了1个多小时存完
第36笔时，银行最终与肖先生达成了谅解。原来肖先生前两天因不满该银行服务，一气
之下采取了这种过激行为。
没身份证复印件被拒存款
10月17日，新莞人肖先生带着8万元前往凤岗商业街某银行存款，当填好单到前台办
理存款业务时，服务员却告知需要身份证，并让他把钱拿回去。肖先生觉得8万元拿进拿
出不安全，希望暂时先放在前台，身份证就在银行门口车内，自己马上去拿过来。
肖先生没理睬服务员，径直出去并拿来身份证，但回到前台时，该服务员又告知肖
先生需要到外面将身份证复印后再来办理，银行内不提供复印业务。这时，肖先生不答
应了。他说，他是这里的老客户，不需要重新开户，为什么还要提供身份证复印件？
争执发生后，肖先生最终让服务员把钱退回来后不存了，“那个女服务员很牛地把
钱丢出来说，你爱哪存就哪存，我们这里不希罕，当时心里那个火呀。”肖先生说，他
去找到该银行经理。
银行经理称不需出示身份证
肖先生问银行经理，存钱到自己户头为什么要去外面复身份证，该经理表示并不需
要，并打电话向服务员询问事情缘由。该服务员表示，她以为肖先生是存到别人的账号
里。“我一到窗口就说过是存入自己账户，我存单和身份证都是同一个名字，难道她这
都会看错？”但接着服务员让肖先生重新排队办理，这下肖先生更火了，“是你的错没
有向我道歉，还要我排队。”肖先生于是愤怒地离开了银行。
1小时才存完36元行长叫服务员道歉
由于第二天是周末，肖先生决定20日(星期一)再次前往银行存款，肖先生说，他把
平时储蓄罐里的所有散钱都拿了出来，还向亲朋好友兑换一些，包括1角、2角、5角等一
共有3000多元。
当肖先生再次来到那个窗口时，他没有见到那个服务员上班，但肖先生决定还是按
原计划行动：要求每次存1元，将带来的3000多元钱全部存完，“存款过程中，我又与服
务员发生了争执。一开始经理过来道歉，并代表那个职员向我说对不起。我对经理说，
你没有错，我要当事人当面道歉。”
肖先生花了1个多小时才存到第36笔时，行长把服务员叫来，并当面表示道歉，肖先
生火气顿消，并放弃了之后的“报复行动”，一场矛盾纠纷就此化解。
